আপনার তথ্য সুরক্ষায়
gbaee সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

gbaee ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে gbaee কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি নিচের ক্ষেত্রগুলোতে প্রযোজ্য:

• gbaee ওয়েবসাইট (gbaee.cc) এবং এর সমস্ত সাবপেজ।
• gbaee মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য)।
• gbaee-র গ্রাহক সেবা চ্যানেলসমূহ।
• gbaee-র পাঠানো ইমেইল, এসএমএস বা পুশ নোটিফিকেশন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

gbaee কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগ্রহিত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন অনুযায়ী)।
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)।
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)।
• ইমেইল ঠিকানা।
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)।
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড।

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি।
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)।
• সেলফি বা লাইভনেস যাচাইয়ের ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (বিদ্যুৎ বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডি।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য।
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পেজসমূহ।
• লগইন সময় ও অবস্থান (শহর স্তর পর্যন্ত)।
• কুকি ও ওয়েব বিকন ডেটা।

৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

gbaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা আপনাকে জানানো হয়নি।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, বেটিং অডস, ক্যাসিনো গেম ও অন্যান্য সেবা প্রদান করতে।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান করতে (অনুমতি সাপেক্ষে)।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতি থাকলে)।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gbaee ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: সাইট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা এবং সেশন তথ্য মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এটি আমাদের সাইট উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের নির্দেশাবলী আপনার ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগে পাওয়া যাবে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

gbaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা দাবিতে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সংঘবদ্ধ জালিয়া তি বা অর্থ পাচার প্রতিরোধে শিল্প-মানের নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৬ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

gbaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিরন্তর পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত পরিসরে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: gbaee-র সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৭ তথ্য ধারণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতায় বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর আর্থিক ও KYC তথ্য সংরক্ষণ করা হয় (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• লেনদেনের ইতিহাস: কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• লগ ও সেশন ডেটা: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত ধারণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অনামিকরণ করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

gbaee-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ নাবালক সুরক্ষা

gbaee একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় আমাদের জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

gbaee মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয় এবং আমাদের প্রধান ডেটা স্টোরেজ বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত। তবে কিছু পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন গেম সফটওয়্যার কোম্পানি) বিদেশে তাদের সার্ভার পরিচালনা করতে পারে।

যেখানে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রাখে।
• উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• স্থানান্তরিত তথ্যের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয়।

১১ এই নীতিতে পরিবর্তন

gbaee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• সাইটের মূল পেজে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা স্পষ্ট সম্মতি নেওয়ার চেষ্টা করব।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে।

আমরা আপনার অভিযোগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় আপনি সন্তুষ্ট না হন, আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।