gbaee নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gbaee ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। gbaee একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

আমাদের ওয়েবসাইট gbaee.cc-তে প্রবেশ করে, নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।

gbaee সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন প্রযোজ্য হওয়ার আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব এবং যেখানে সম্ভব নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

gbaee-র পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সুস্থ মানসিক অবস্থায় এবং স্বাধীনভাবে এই চুক্তিতে সম্মত হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার আগে কোনো gbaee অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা হয়নি।

gbaee যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারে। নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

gbaee-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশের ঠিকানা। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৩.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা গৃহস্থালি ইউনিটের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি একটি প্রতারণামূলক কার্যক্রম হিসেবে বিবেচিত হবে, যার ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৩.৩ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। gbaee কখনো ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়)।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ওয়াইফাই বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় রাখুন যদি সুযোগ থাকে।

৪ জমা ও উত্তোলনের শর্তাবলী

৪.১ জমার নিয়ম

gbaee-তে জমা করার জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank এবং BRAC Bank সমর্থন করি। ন্যূনতম জমার পরিমাণ হলো ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্ট যাচাই স্তর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

সমস্ত জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং অতিরিক্ত রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• যাচাই না করা অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।
• গেমিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

সমস্ত আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ডের CVV সংরক্ষণ করি না। কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।

৫ বোনাস ও প্রমোশনের নিয়ম

gbaee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং সিজনাল প্রমোশন। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে।

৫.১ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত বেট করতে হয়। নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্ত সেই প্রমোশনের পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান রাখে না বা সীমিত অবদান রাখে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৬ গেমপ্লে ও ফেয়ার প্লে নীতি

gbaee-র সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত রাখে। আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং Spribe-এর মতো বিশ্বখ্যাত গেম প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি।

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, T20 বিশ্বকাপ, IPL এবং আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে লাইভ বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। বেটিং মার্কেটের অডস রিয়েলটাইমে পরিবর্তিত হয় এবং ম্যাচ শুরুর আগ পর্যন্ত পরিবর্তনযোগ্য।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে চলমান বেটের ক্ষেত্রে সার্ভারের রেকর্ড চূড়ান্ত।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে gbaee সেই পরিমাণ বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

gbaee-র প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল, অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

gbaee বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর সুস্থতা ও মানসিক স্বাস্থ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতি: প্রয়োজনে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারবেন এবং এটি ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে কার্যকর হতে পারে।
• বাস্তবতার যাচাই: নির্দিষ্ট সময়ের পরে পপ-আপ নোটিফিকেশন আপনাকে সেশনের সময় সম্পর্কে সচেতন রাখবে।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। gbaee আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পূর্ণাঙ্গ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে। সেই নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• আপনার তথ্য অ্যাক্সেসের, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি কোনো বকেয়া শর্ত না থাকে।

১০.২ gbaee-র উদ্যোগে বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে gbaee একতরফাভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• নাবালক হিসেবে প্রমাণিত হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয়তার কারণে বন্ধ হলে যোগাযোগ করে ব্যালেন্স দাবি করার সুযোগ থাকবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

gbaee তার পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি যা গেমের স্বাভাবিক ফলাফল।

যেকোনো পরিস্থিতিতে gbaee-র মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য gbaee দায়বদ্ধ নয়।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বেশিরভাগ সমস্যা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

১২.১ বিরোধ দাখিলের পদ্ধতি

• ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত অভিযোগ জমা দিন।
• সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি, তারিখ ও সময় উল্লেখ করুন।
• সম্ভব হলে স্ক্রিনশট বা প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
• আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেব।

১২.২ আইনি এখতিয়ার

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

gbaee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অন্তত ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ুন। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ সবসময় আপডেট থাকবে।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, শুধু পাঠ্য)
• সেবা প্রদানের সময়: সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি, UTC+6)
• সাধারণ অনুসন্ধানের জবাব সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।
• জরুরি আর্থিক বিষয়ে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।